CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL

CUSTOMER SUCESS (CS) E CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

A importância da gestão da experiência do cliente e do customer success (CS) na área de negócios. Focado em criar experiências positivas e bem-sucedidas para os clientes.

Com Certificado

18 Horas de duração

100 Online

Módulos

Conteúdos de uma pós-graduação reunidos em um curso de curta duração!

  • Customer Experience: Gestão da Experiência do Cliente

  • Valor Gerado do Produto ou Serviço para o Usuário Final

  • Como Colocar em Prática os Modelos

  • Customer Sucess Manager (CSM) na área da Saúde

Corpo Docente

Guilherme Kolberg

Sócio e Head CX & Atendimento na XP Inc.

Daniela Telles

Engenheira Química

Silvana Camilotti

‍Consultora em Gestão Estratégica e Qualidade

Gilvane Lolato

Gerente de Operações na Organização Nacional de Acreditação - ONA

Como funciona a

CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL

PASSO

01

Matrícula no curso​

PASSO

02

Você possui 30 dias para realizar o curso

PASSO

03

Assiste no seu tempo, qualquer horário​

PASSO

04

Nos últimos 15 dias do curso será disponibilizado a prova online de 10 questões​

PASSO

05

Você terá 3 tentativas para conseguir uma nota igual ou superior a 7,0​

APROVADO

CERTIFICADO PROFISSIONAL

NÃO APROVADO

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

Perguntas Frequentes

Como realizar a minha matrícula?

Para realizar a sua matrícula, basta clicar no botão “matricule-se” nesta página. A efetivação da sua vaga se dará a partir do pagamento do valor integral do curso (se for pagamento à vista) ou da primeira parcela (se for pagamento parcelado). O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou boleto bancário.

Serão aulas gravadas ou ao vivo?

Nossas aulas são gravadas, proporcionando a você total liberdade para estudar conforme sua rotina permitir. Assim, é possível pausar, revisitar e assistir às aulas no seu próprio ritmo.

Qual a Carga horária do curso?

O curso tem uma carga horária total de 18 horas. Essa duração foi cuidadosamente planejada para proporcionar uma compreensão aprofundada do conteúdo, ao mesmo tempo em que respeita o seu tempo e se encaixa em agendas ocupadas.

Quais as formas de pagamento?

Oferecemos opções flexíveis para pagamento que incluem cartão de crédito, que pode ser parcelado em até 12 vezes, PIX e boleto bancário que pode ser parcelado em até 12 vezes. Essas opções foram pensadas para facilitar o acesso ao curso, considerando as diferentes necessidades de nossos alunos.

Fazer Matrícula

Todos os direitos reservados a Faculdade Unimed.

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