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Curso de Pós-graduação Lato Sensu em

Gestão da Experiência do Paciente

Desenvolva habilidades para melhorar a experiência dos pacientes e a qualidade dos serviços de saúde.

Início das aulas: abril/2024

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Período do curso

12 meses

Carga horária

360h

Modalidade

100% online

Certificado

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Corpo Docente

Daniel Goleman

Maior referência em Inteligência Emocional do Mundo (Harvard)

Chao Lung Wen

Líder de Grupo de Pesq. USP em Telemedicina e Health

Guilherme Kolberg

Head Customer Experience e Marketing Research no Grupo XP

Márcia Makdisse

Embaixadora de VBHC para o Brasil da VBHC Center Europe

Barbara Letícia Mayer

Doutora em Enfermagem na área de Cuidado em Saúde na Condição Crônica

Eduardo Carmello

CEO da Entheusiasmos Consultoria. Especialista em Design Thinking

Paula Fadul

Head of Business Analytics, Customer Engagement NUBANK

Gisele Alsina Nader Bastos

Gerente Médica do Hospital Moinhos de Vento

Daniela Teles

Sócia-Diretora na Fator RH

Silvana Camilotti de Souza

Assessoria em Certificação Nacional e Internacional na Área da Saúde

Nancy Yamauchi

Consultora, Facilitadora de Aprendizagem, Qualidade e Segurança do Paciente

Kelly Cristina Rodrigues

CEO & Founder na Patient Centricity Consulting

Ana Paula Santin Bertoni

Pós-doutora em Tecnologias da Saúde e Especialista em Análise de Dados

Audrey Rippel

Enfermeira Especialista em Segurança do Paciente

Angela Zerbielli

Enfermeira Especialista em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente

Gilvane Lolato

Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente

Renato Gregório

Professor, palestrante e pesquisador em Marketing, Carreira e Gestão na Saúde

José Antônio Cirino

Especialista, Mestre e Doutor; Gerente de Qualidade no HUGOL

Salvador Gullo Neto

Fundador da Safety4Me

Andrea Prestes

Especialista em Gestão em Saúde

Luciano Eifler

CEO e Fundador na ConceptMed

Gileno Ferraz

CEO & Founder at Salutem Bank

Marcelo Boeger

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitallidade Consultoria

Selo MEC | Selo ISO 9001

A Faculdade Unimed é reconhecida pelo MEC para ofertar cursos presenciais e EAD, entregando qualidade em suas aulas e garantindo certificação. Além disso, a instituição possui certificação internacional de padronização ISO 9001, tendo como intuito fortalecer suas metodologias de gestão das melhores práticas em qualidade, projetos, planejamento e estratégias.

Disciplinas do curso

360h  | 10 Disciplinas

  • Customer Success (CS) e Customer Experience (CX)
  • Experiência do Paciente
  • Jornada do Paciente
  • CRM, Métricas e Gestão da Experiência do Paciente
  • Telemedicina: Nova experiência para Médicos e Pacientes
  • Tecnologia e Inovação Aplicada à Experiência do Paciente
  • Design Thinking
  • Lei Geral de Proteção de Dados e seus impactos na Experiência do Paciente
  • Direito do Consumidor aplicado ao Paciente
  • Soft Skills para Profissionais da Saúde otimizarem a experiência do Paciente

Investimento sem bolsa

Pagamento por Boleto, PIX ou Cartão de Crédito

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Aulas gravadas e ao vivo

100% online

Conteúdos atualizados

Reconhecido pelo MEC

Pagamento facilitado com recorrência, descontando do seu cartão de crédito só o valor da parcela.

PROGRAMA DE INCENTIVO AO ESTUDO

Bolsas de até 40%

Pós em Gestão da Experiência do Paciente

Possua em seu currículo o selo de uma instituição de prestígio e torne-se especialista em uma área em constante crescimento

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Somos uma instituição que une a teoria e a prática, oferecendo aos nossos alunos direcionamento e experiências reais durante sua formação.

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TURMAS

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PROJETOS

Por que a Faculdade Unimed?

O nosso proposito é promover o desenvolvimento de profissionais de alto desemprenho na área da saúde a partir do aprimoramento de novas habilidades e capacidades para uma atuação completa no mercado.

Qualidade e Excelência

Somos certificados pela Norma ISO 9001:2015 no nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Tradição e Pioneirismo

Somos pioneiros em educação para o Sistema Unimed, com experiência da Fundação Unimed.

Reconhecimento

Instituição autorizada pelo MEC para oferecer cursos na modalidade presencial e a distância.

O que falam sobre nós

Parceria: Faculdade Unimed e Cesar School apresentam cursos da área digital

Faculdade Unimed promove evento para profissionais da Saúde

4U Edtech lança cursos de pós-graduação com a Faculdade Unimed

Perguntas Frequentes

Essa pós-graduação possui TCC?

Não! Para a obtenção do certificado de conclusão de curso não será necessária a elaboração de um TCC.

Serão aulas gravadas?

Sim! Você terá acesso a aulas gravadas com conteúdos atualizados.

Como serão feitas as avaliações?

As avaliações dependerão dos professores e serão feitas no final de cada disciplina, podendo ser no formato de prova, fórum de discussão ou questionário. O aluno deverá alcançar, no mínimo, até 70% de cada disciplina para ser aprovado.

Quais as formas de pagamento?

Você pode realizar o pagamento parcelando em até 18x no cartão de crédito com 20% de desconto, até 24x no boleto sem juros ou à vista com 30% de desconto no pix, boleto e cartão.

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